У неком тренутку свог професионалног живота, већина нас ће морати да има посла са људима које једноставно не волимо или са којима не можемо да се слажемо. Сукоб личности је највероватније у корену ових сукоба. Упркос свим нашим напорима, чини нам се да понекад не можемо успети. Несретан резултат је што квалитет и уживање у нашем раду трпе, а ниво стреса расте у небу. У већини случајева када се сукоби личности догоде на радном месту, поремећен је и цео тим.

Различите врсте сукоба личности

Разлике у начину рада - људи раде на различите начине. То је само стварност на радном месту. Неки људи раде брзо, извршавајући своје задатке чим им буду додељени, док други воле журбу чекања док се рок не назире. Неки воле прво да раде на ономе што их привлачи, док други више воле да методично раде на својој контролној листи од корака до корака.

Разлике у позадини - пол, етничка припадност, социјални економски статус, политичка гледишта и верска припадност могу довести до тога да људи на ситуације гледају из различитих перспектива. Наша перцепција је великим делом одређена нашим личним искуствима и веровањима. Ове разлике у перспективи имају главни утицај на то како комуницирамо са другима.Оглашавање

Разлике у ставовима - цинизам, ароганција и раздражљивост доприносе ставу негативности. Негативан став омета ефикасну комуникацију. Нико не жели да буде у близини ужасно негативне особе. Ако сте природно оптимистичан, оптимистичан тип особе, можда ћете имати потешкоћа да се носите са неким ко има негативан став. Неки се стално жале, траже недостатке, док други траже позитивно и фокусирају се на проналажење решења. То изузетно отежава сарадњу.

Конкурентске наспрам кооперативних разлика - неки људи осећају потребу да се непрекидно такмиче и упоређују, док други теже да сарађују и раде заједно, а не једни против других. Веома је тешко радити са људима који су снисходљиви, ситничави, држећи и агресивни. Стални став подривања и превладавања може бити веома исцрпљујући. Када се такмичарски став доведе до крајности, то може резултирати намерном саботажом, што доводи другу особу у трајно одбрамбено стање.

Последице сукоба личности

Сукоби личности постоје, то је чињеница. Важно је, међутим, схватити да могу доћи до озбиљних последица када се личности сукобе.Оглашавање

Стрес - суочавање са сукобима личности изазива велику напетост и анксиозност. Бити у сталном стању приправности, припремајући се за следећу непријатну интеракцију, може проузроковати физичке и менталне напоре. У одређеним ситуацијама овај стрес може имати стварни физички утицај на здравље. Понекад је ниво стреса неподношљив, због чега радници напуштају посао.

Нижа продуктивност - када су чланови тима у међусобном сукобу, тај сукоб негативно утиче на цео пројекат. Сукоб троши енергију и смањује продуктивност. Ефикасност тимова углавном се ослања на њихову способност кооперативног рада. Када се та сарадња прекине, напредује цео тим. Без обзира да ли је сукоб очигледно или суптилан, сукоби личности утичу на морал тима, а понекад и целе канцеларије.

Руковање сукобима личности

Добра вест је да, иако су сукоби на радном месту неизбежни, постоје начини да се они сведу на минимум.Оглашавање

Неке ствари које треба имати на уму:

• Ваш пут није увек исправан, а ваша личност није нужно она нормална.
• Осим тога, људи имају различите перспективе. Сви су валидни.
• Ако се правилно поступа са различитим личностима, може ојачати тим доприносећи различитим идејама и решењима.
• Када сукоби личности дођу до тачке када ометају радну способност, неопходно је решити их.

Стратегије:

Прихватање - понекад је за ублажавање сукоба личности потребно само мало љубазности и разумевања. Кад смо у стању да прихватимо разлике у личности, то често умањује одбрамбеност и трење.Оглашавање

Останите професионални - понашајте се професионално. Будите мирни и уљудни током интеракција. Чак и када постоје разлике у личности, ако обе стране остану професионалне, конфронтација се може избећи. Није неопходно да се сарадници воле да би ефикасно сарађивали. Останите професионални и немојте то схватати лично. Пази на тон. Важно је да се уверите да је тон ваше комуникације лично, путем е-поште или преко телефона прикладан и не непријатељски расположен.

Пронађите извор - када се појаве сукоби личности, важно је утврдити у чему је ствар. Да ли је то само разлика у мишљењима или постоји озбиљнији основни проблем? Добра је идеја да проблем решите директно са другом особом. Важно је да обе стране буду свесне и разумеју сукоб како би имале наду у решење.

Однесите га менаџменту - ако нисте успели да решите сукоб личности који омета ваш посао, можда ће бити потребно да на то скренете пажњу руководству. Понекад је за уклањање сукоба неопходно само ефикасно посредовање треће стране. Неке компаније нуде радионице или тренинге који уче колеге како да се крећу кроз потешкоће и науче да се слажу једни с другима, упркос разликама. Када те стратегије не функционишу, можда ће бити потребно да руководство раздвоји стране укључене у сукоб. Понекад је могуће једноставно доделити појединце различитим пројектима или тимовима. У екстремним случајевима, можда ће бити потребно да једна од страна буде премештена у друго одељење или одељење како би се елиминисао контакт.Оглашавање

Сукоби у личности могу бити један од највећих изазова на радном месту. Сукоби се обично могу раширити прихватањем, разумевањем, одговарајућом акцијом и професионалношћу. Нужно је запамтити да, иако не можете да контролишете понашање других људи, можете да контролишете како ћете на то реаговати. Када се сукоби могу решити, резултат је срећније и продуктивније радно место. Важно је да не дозволите да вам сукоб личности и деструктивни радни односи ометају каријеру. Обратите им се, разрешите их или у крајњем случају наставите.

Кредит за истакнуте фотографије: борећи се између белих преко Схуттерстоцк-а