Покушај да дођете до некога ко је љут или се понаша нерационално може бити врло фрустрирајуће. Такође је лако одбацити њихов бес или их отписати. Међутим, у послу и у животу то није увек опција.

Постоје неки начини да умањите нечији бес и вратите га у рационалнији ментални оквир. Дакле, ево неколико једноставних ствари које свако може учинити да смири ситуацију.

Не замарајте се

Остани миран. Кад су људи бесни, не одговарајте бесом. Због тога ће осећати да је њихов бес оправдан и једноставно подгрева даљи бес. Ово ће ескалирати ситуацију. Ваш циљ је да их смирите.Оглашавање

Удахни дубоко. Запамтите да се особа не љути на вас, већ често на нешто сасвим друго. Ви сте само прималац њиховог слободно лебдећег непријатељства. Будите мирни и они ће решити бес. Могао би им само требати неко да их саслуша. Мирно их саслушајте и то би могло бити све што им треба.

Ставите се на њихово место

Никад не знате шта се догађа иза врата туђег живота. Ово би могао бити најгори дан у њиховом животу. Могли су добити неке страшне вести. Могли би се суочити са великом животном променом. Слушајте шта говоре.

Покушајте да се на тренутак ставите у њихову ситуацију. Размислите о томе како бисте се осећали да је ваша мачка управо умрла или вас је друга особа једноставно оставила или сте изгубили посао. Сви имају лоше дане и тих дана морамо да разговарамо са људима. Ово би могао бити један од тих дана.Оглашавање

Будите јасни и концизни

Језичке баријере и жаргон могу довести до фрустрације. Ако неко не говори исти језик као ви, будите стрпљиви с њим, можда неће знати све речи које ви говорите. Пронађите мање једноставне речи да бисте ублажили језичку баријеру.

Свака индустрија има своју терминологију, назива се жаргон. И само зато што разумете шта нешто значи, нема гаранције да ће особа са којом разговарате. Покушајте да избегавате жаргон и користите обичан језик.

Користите њихово име

Људи не воле да о њима мисле као о броју или само о још једном безличном потрошачу. Обратите им се њиховим именима и успоставите личну везу. Покушајте да их учините посебним чак и на најситније начине. Нека осете да вам је стало до њиховог проблема и разговарајте с њима као с особом.Оглашавање

Овде сте да помогнете

Живот је груб и сви смо у томе заједно. Покажите им да вам је стало. Сви имамо дане у којима требамо некога да нам помогне. Узрок беса или нерационалног понашања може бити стрес или туга због нечег неповезаног.

Саосећајте са особом и пустите је да види да вам је стало. Осећате њихов бол. Разумете бес и ту сте да им помогнете. Они имају проблем, а ви сте овде да га решите.

Не постоји бољи осећај него када се неко брине о вама. Видео сам како се бес истапа када је особа знала да сам ту да бих решио њихове проблеме и побољшао ствари за њих. Реши тај проблем!Оглашавање

Схватите да понекад нема победе

Понекад, колико год се трудили, не постоји начин да неко пређе до тога да је ирационалан. Ако су ирационални и бесни, можда ће једноставно требати да се одушеве и избаце из свог система. У овом случају, само их пустите да то учине. Издржите бес и кад једном пусте бес, можда ће бити много разумнији.

Нажалост, постоје неки случајеви у којима, без обзира на то шта радите, и даље нећете доћи до њих. У овом случају, пусти то. Можете само колико можете.