Софтвер за управљање односима са купцима важан је за мала и велика предузећа. Фрееланцерима и малим предузећима је такав систем потребан као и великим предузећима и предузећима. Па, можда ће вам требати мало више ако имате милионе купаца, али то је рекло: управљање односима са купцима није само незгодно и често компликовано, већ је и битно за успешно пословање.

Софтвер чини тако сложен и дуготрајан аспект вашег пословања лакшим за управљање и ефикаснијим. Доступно је много ЦРМ апликација заснованих на вебу, па ћемо погледати неколико опција које су вам доступне.Оглашавање

Висок раст

Висок раст је популарни ЦРМ компаније 37сигналс, програмера многих других популарних веб апликација за продуктивност. Не постоји бесплатна опција, а цене су помало означене - простор за складиштење вероватно плаћате више од свега. Можда они циљају само на корпоративне кориснике, али за моје потребе бих желео да се повучем за план само ако има више снаге од најјефтиније опције, а кошта мање од 50 долара месечно.

Главне карактеристике Хигхрисе-а су заједнички адресар компаније, уграђено управљање задацима, историја контаката и случајева, што вам омогућава да водите белешке о контакту, заједно са другим датотекама.

ПипелинеДеалс

ПипелинеДеалс одахне уз месечни трошак од 15 долара по кориснику, а у ту цену је укључено и неограничено складиштење података. ПипелинеДеалс је веома оријентисан на продају, као што и само име говори, фокусирајући се на праћење продаје, вођење календара продаје, праћење потенцијалних клијената и организовање продајних докумената, па ако сте у продајном окружењу, ово би можда требало да погледате. Пуно говоре и о вашем продајном каналу. Ко би погодио?Оглашавање

Салесфорце

Салесфорце је можда најпопуларнији ЦРМ у пољу, а цене почињу од 9 долара месечно и расту више него што можете рачунати. Постоји и прилично ограничен бесплатни налог под називом Персонал Едитион, који закључује да је бескористан за било шта у вези са послом. Салесфорце покушава да интегрише процес управљања односима са купцима у процес усмеравања нових потенцијалних клијената у систем, користећи Гоогле АдВордс интеграцију.

Иако је популаран и прилично моћан (а чињеница да можете управљати АдВордс кампањама из апликације мами), то је још један ЦРМ који је усредсређен на остваривање продаје, а не толико на односи са купцима управљање.

Орацле ЦРМ на захтев

Орацле-ов ЦРМ на захтев почиње од 70 долара месечно по кориснику. Шта добијате за тих 70 долара није невероватно јасно, са замршеним дизајном веб странице који отежава проналажење пристојних информација, а копија је управо лоше написана. Орацле има уграђене алате за аналитику и функције интеграције позивног центра који ће га учинити кориснијим за прилично велика предузећа.Оглашавање

Нисам успео да пронађем ниједан знак да ли је складиштење података ограничено или неограничено, а веб локација тврди да апликација захтева компатибилност Мицрософт Виндовс. Какав хостирани ЦРМ захтева да будете на Виндовс-у?

Нажалост, када су продајне странице веб апликације лоше дизајниране, то је добар показатељ да је и сама веб апликација једнако лоша.

СугарЦРМ

СугарЦРМ има локални производ, али ми разматрамо хостоване ЦРМ-ове, па ћу се осврнути искључиво на њихову хостовану опцију, Сугар Он-Деманд. Најјефтинија опција је 40 УСД месечно и омогућиће вам 300 корисника, иако захтева годишњу обавезу. Такође захтева да имате пет или више корисника, што је прилично чудан и рестриктиван потез (као да захтев за годишњом обавезом није довољан).Оглашавање

Упркос томе, чини се да СугарЦРМ има бољи баланс између продаје и маркетинга од неких других опција које су се превише фокусирале на једну или другу да би биле ефикасан ЦРМ. Штавише, део управљања односима са купцима је добра корисничка подршка, а СугарЦРМ је једна од ретких хостованих опција која нуди пристојне функције корисничке подршке.

Зохо ЦРМ

Из перспективе цене, Зохо ЦРМ нуди једну од најбољих понуда. Прва три корисника су бесплатна, а након тога цене су 12 УСД и 25 УСД месечно за корисника за Профессионал и Ентерприсе Едитион. Бесплатном издању не недостаје толико у плаћеним верзијама; не дозвољава вам да шаљете маркетиншки материјал путем е-поште и не постоји ССЛ. Постоји још неколико онемогућених функција, али осим тога прилично је нетакнута.

Зохо ради добар посао уравнотежујући тријаду маркетинга, продаје и подршке и укључује систем управљања залихама који се интегрише у процес продаје - ово очигледно спречава било какву неугодну продају производа који нема на залихама.Оглашавање