Како то одлучујемо се да нешто учинимо? Колико размишљања заиста постоји у доношењу одлуке? Хеуристика пружа бројна занимљива објашњења како избегавамо нормално, рационално размишљање када се суочимо са информацијама.
Већина нас се вероватно питала зашто су одређени уговори или правни документи толико дуги и тешки за читање. Многи претпостављају да су адвокати аутори ових докумената једноставно да би нас збунили пуке смртнике који не можемо читати правне текстове, и иако је то у неким случајевима можда тачно, постоји још један разлог: они се желе жалити на наше хеуристичко одлучивање.

Шта је хеуристичко доношење одлука?

Хеуристика је изворно грчка реч која значи пронаћи . Хеуристика су несвесни начини на које обрађујемо информације брже него кад бисмо о њима размишљали свесно. Мозак користи менталне пречице како би уштедео време логичним размишљањем о стварима. Постоји много различитих начина (когнитивне предрасуде ) да су се наши мозгови током историје човечанства развили да би управљали информацијама брже од рационалног размишљања. Велика већина наших свакодневних одлука доноси се хеуристичким одлучивањем.

Почетне странице

Баш као и горе наведени правни уговори, продајне странице су често врло дугачке и садрже разне елементе чија је сврха да нас убеде да купимо производ апелујући на наше хеуристичко доношење одлука.

Дужина и запремина

Разлог што су продајне странице често врло дугачке и садрже пуно материјала - као што су информације у облику набрајаних слика, слике и мноштво препорука задовољних купаца - лежи у нади да ћете као потрошач помислити:

Ах, ако се толико пише о производу и ако оволико људи (стручњака) препоручују производ, онда мора бити добар .

Наравно, ово не функционише са свим потрошачима и не постоји потпуно супериорна схема како би оптимална одредишна страница требало да изгледа, али очигледно је да ова дужа верзија добро функционише. У супротном, не би се користио тако често.

На крају, дужина или обим нису показатељи квалитета информација, али лако нам је да нас хеуристичким доношењем одлука аутоматски преваримо да поверујемо управо у то. Не ради се о томе да су наши мозгови зли и покушавају да нас заварају, већ једноставно у томе што чине овај компромис тачности да би уштедели време.Оглашавање

нацистичка Немачка

Хеуристичко доношење одлука одувек је био важан део политике, а током историје је било много трикова како би се убедило мноштво. Разна средства за манипулисање медијима постоје откад постоји цивилизација.

Мање познати део пропагандне стратегије Нацистичке странке био је у дизајнирању гласачких листића за аустријску унију са Немачком 1938. Круг за гласање ДА био знатно већи од круга за гласање НЕ . Због његове величине несвесно приписујемо већу важност већем кругу и више га привлачимо.

Огромна већина аустријског становништва гласала је за поновно уједињење са Немачком.

Данас је оваква варка забрањена у политичком контексту у већини земаља.

Говори и презентације

Баш као и пример са одредишним страницама, на нас често утиче дужина говора или углед говорника. Те ствари заиста немају везе са садржајем, али кроз хеуристичко доношење одлука мислимо да имају .

Претпоставимо да седите на састанку и слушате говорника који говори о теми о којој ви не знате ништа.Оглашавање

Чак и ако говорник у ствари не каже ништа посебно паметно, након неког времена почет ћете имати одређено поверење у њега с обзиром на то да о предмету не знате ништа.

Чињеница да је говорник у стању да о нечему разговара у одређеном времену ( рецимо 20 минута) на кохерентан начин добије вашу хеуристичку одлуку да закључите да говорник вероватно заиста зна о чему говори и да је садржај вероватно заиста паметан, мада можда ти не може да разуме његово значење. Даље, тј Да је говор заиста био толико лош као што сте сумњали у почетку, не бисте ли једноставно отишли?

У оба горе наведена случаја јесте пост-рационализовање како би пронашли разумно објашњење за оно што се дешава одмах . Други начин да то изразите је да се ваш мозак веома труди да избегне когнитивна дисонанца . У првом случају рационализујете ситуацију размишљајући:

Па, ако овај тип који говори може да настави 20 минута, вероватно зна о чему говори, чак и ако ја не знам.

А у другом случају ћете вероватно рационализовати желећи да задржите своју слику о себи нетакнутом:

Не бих слушао лоше говоре или губио време са глупим људима, нисам то што сам. Стога чињеница да сам овде седео дуже време мора да значи да је овај говор добар. Иначе бих отишао - зар не?

У оба ова случаја ваш мозак покушава да састави стварност тренутне ситуације објашњавајући прошлост на не тако тачан начин.
У овом другом случају, можда чак и говорника почињете да доживљавате као стручњака у својој области, што нас доводи до следећег примера.Оглашавање

Власти и стручњаци

Добро је позната чињеница да се често ослањамо на мишљење стручњака или власти уместо да размишљамо својом главом. Није случајно да Нике спонзорише Тигер Воодс или да се деоница сруши када његова управа и други упућени необјашњиво продају сопствене акције.
Нити је случајно што се људи у финансијској индустрији јако лепо облаче и разговарају на начин који је многим обичним људима тешко разумљив. Ово се ради намерно да би се на нас гледало као на стручњаке.

Кад би то просечна особа највише знала финансијски саветници заправо су прослављени продавци који ретко побеђују индекс и обично само стављају новац у индексни фонд и узимају проценат смањења за то, не би одлучили да свој новац уложе с њима.

Из логичке перспективе, није изненађујуће што верујемо стручњацима у одређеној области с обзиром на то да су о тој теми вероватно размишљали много више него ми. Стручњаци су највероватније проценили различите опције боље него што бисмо то могли учинити са нашим ограниченим знањем о тој теми.
За нас је то уштеда времена или избегавање да радимо нешто што сматрамо досадним. Једноставно немамо времена ни склоности да сами о свему размишљамо.
Ослањање на стручњаке или званичнике уопште не мора бити лоше, али важно је да будемо свесни колико се ослањамо на друге и у којим ситуацијама смо томе склони. У коначници, ослањајући се на стручњаке или власти, стопирамо путем њихове интелигенције и постајемо врло подложни утицају.

Рачунарски програми и Интернет

Колико често заправо прегледате услови преузетог рачунарског програма, телефонске апликације или неке Интернет услуге?

Вероватно не баш често.

Само желите да програм одмах почне да делује и осећате да вас не може мучити читање ситног слова: да ли програм добија приступ вашим личним подацима или му је дозвољено да надгледа ваше понашање на мрежи, игра само мању улогу у вашој одлуци - немате времена ни енергије да размислите о томе.
Можда сте означили једно од оних поља где сте, без размишљања то, предали сте власништво над вашом душом творцу рачунарског програма.

Закључак

Бомбардирамо се са још информације , избора , и понуде него икада раније у историји, и мало је вероватно да ће се овај тренд успорити у будућности.Оглашавање

У исто време постајемо све више специјализовани, а специјализација има своју цену - морамо трошити време и енергију на само неколико области знања. То нас приморава да верујемо стручњацима из других области уместо да те ствари учимо сами.

Ово је добра ствар сагледана из перспективе глобалног тржишта, али је врло штетно за појединца јер му неће сметати да доноси потпуно информисане одлуке.

Немамо времена да оцењујемо све алтернативе у данашњем информационом друштву. То значи да је мање вероватно да ћемо се све више ослањати на доношење хеуристичких одлука како бисмо уштедели време.

Шта мислите, коју ће улогу хеуристичко доношење одлука играти у будућности човечанства?

Да ли ће се његова употреба повећати или смањити?