КАКО ЧИТАТИ МИСЛИ ЉУДИ ТОКОМ СУКОБА (НА ПОСЛУ ИЛИ КОД КУЋЕ)

Будимо реални. Сукоб је неизбежан. Сви смо имали прилично удела у свађама или тучњавама, било с колегом, чланом породице или пријатељем. Међутим, приметићете и једну особу у вашем животу која може лако да дифузира сукоб баш као што је започео.

Питате се у чему је њихова тајна? Као да знају шта друга страна мисли и пукнувши прстима, деескалирали су ситуацију.

Нажалост, не постају сви аутоматски стручњаци за решавање сукоба. Даље, људи које сусрећемо су сви разнолики - нити један није исти. Оно што може бити увредљиво за особу, не мора бити за другога.

Да бисте заиста дошли до дна проблема и решили сукоб, требате читати између редова, посматрати њихове поступке, понашања и више слушати него што причате. Укратко, људима треба да читате мисли.

Међутим, ово је лакше рећи него учинити. Више него често људи препуштају својим емоцијама, чинећи сукоб већим него што је требало.

Ево једноставног водича о томе како читати мисли других током сукоба и како га решити.

Преглед садржаја

Идентификовање различитих врста беса који доводе до сукоба
Сумирајући то

Идентификовање различитих врста беса који доводе до сукоба

Прво, важно је узети у обзир врсту бесних људи током сукоба. Једном када препознате где он или она спада у категорију, лакше је прочитати њихове мисли кроз њихово понашање и жеље. Тек тада можете да радите на томе како да им приступите и дођете до решења.

1. Бес у понашању

Ова врста беса је непредвидљива, изражава се физички и директно. То може бити тако неодољиво, да се он или она љутито обруши на мету. Ова особа може прибећи разбијању или бацању ствари у налету беса.

Како се носити са њима:

Пустите свој его и понос.

Иако је примамљиво, не борите се са ватром ватром.

Изузетно је важно да не притискате њихова дугмад. Уместо тога, пронађите начин да их смирите. То је зато што су у изузетно рањивом стању, осетљиви на све што им се говори. Једна погрешна реч само ће их учинити дефанзивним и раздражљивим, погоршавајући ситуацију.Оглашавање

Не свађајте се с њима око тога ко је крив, ко је у праву или ко не. Уместо тога, питајте како они предлажу решење проблема.

Нека се охладе.

Ако ваш покушај да разговарате мирно и рационално пропадне, пустите их. Нема смисла покушавати да им наговори разумно, јер им сва логика излети из мозга кад једном побесне.

2. Вербални бес

Ова врста беса је облик емоционалног и психолошког злостављања који дубоко повређује мету речима. Особа свој бес изражава викањем, вређањем, претњама, сарказмом и критизирањем.

Ови људи искаљују свој бес намером да повреде другог појединца. После су уобичајени осећај срама и жаљења након што се смире.

Како се носити са њима:

Не узимајте то к срцу.

Вербално агресивни људи говоре да боле. Уместо да њихове речи узмете к срцу, схватите да вам речи не могу наштетити ако одлучите да то не учините. Имате избор да одговорите. Можете да се повредите због онога што су рекли или да то очеткате.

И не само то, избегавајте да кажете ствари из беса само зато што је то учинила друга особа. Не сагињајте се до њиховог нивоа. Оно што ови људи често говоре углавном су вођене њиховим емоцијама него чињеницама, наговештавајући њихов страх, фрустрације и модри его.

Запамтите, кад се ова особа смири, највероватније ће зажалити због онога што вам је рекла. Ако њихове речи узмете к срцу, то им не помаже - или се ви - осећате боље. Ако ништа, то ће само изазвати већу напетост.

Одговорите хумором.

Ако не можете да одолите да особи подметнете коментар или два, покушајте да се нашалите с њом. Иако нико не воли да га исмевају, збацивање неке шале помоћи ће да се ублажи напетост у ваздуху између вас и ове особе - шала може бити и једна на ваш рачун.Оглашавање

Поставите ограничења када су прешли границу.

Понекад ти људи који се изругују теби говоре ствари које прелазе границу. Ови људи који су вербално агресивни не морају се нужно љутити на вас, али се могу љутити на друге и несвесно то испуштају на вас.

Ако се осећате као да су претјерали, реците им на неоптужујући, али чврст начин да су прешли границу и нећете подузети ништа од тога.

Друга опција је да мирним тоном кажете да, иако разумете зашто су бесни, не би требало да вам то исмевају.

Ако ниједна од опција није успела, потпуно је у реду да зауставите разговор и пустите особу да се охлади. Увек не заборавите да контролишете разговор.

3. Асертивни бес

Ово је најконструктивнији и најздравији начин за управљање бесом. Ове особе користе свој осећај беса и усмеравају га ка покретању позитивних промена. Отворено комуницирају с другима о проблемима на миран и логичан начин, а притом су чврсти и објективни у вези са ситуацијом. Затим разговарају о начинима за решавање проблема са другом страном.

Укратко, они не избегавају сукобе, задржавају свој бес или прибегавају физичким и / или вербалним увредама како би пренели своју поруку. Они теже позитивним променама у свету и другима - без изазивања напетости или разарања.

Како се носити са њима:

Изразите своје разумевање.

Људи са асертивним бесом не долазе са намером да вас повреде, већ да би проблем решили рационално. Међутим, то не значи да ће и они покрити своје речи.

Искрено слушајте како се осећају према ситуацији и саосећајте са њима.

На пример:Оглашавање

Ако вам особа каже да јој се не свиђа како се не придржавате рокова пројекта на послу, покажите да разумете тако што ћете рећи да знате последице кашњења са пријавама и трудићете се да га побољшате.

Избегавајте да кажете да тачно знате како се осећа друга особа јер не знате све то са сигурношћу.

Дајте им шта желе.

Откријте шта желе од вас. Ти људи траже промене и обично је то на боље. Стога сазнајте шта можете да им помогнете или испуните њихове потребе након што реше проблем.

Једном када покрену проблем, разговарајте с њима о томе шта можете учинити да бисте побољшали одатле.

4. Пасивна агресивност

Пасивно агресивна особа избегава сукобе и потискује било какав осећај беса са другом страном. Као резултат, ови људи суптилно изражавају своја негативна осећања својим поступцима, уместо да их директно третирају. Ово ствара нејасну линију између онога што говоре и онога што заправо значе.

На пример:

Рецимо да предлажете план одмора на Хавајима. Особа са пасивно-агресивним понашањем можда се тајно не слаже са планом, али уместо да то каже, слаже се с вама. Пошто су заправо против, њихове акције се показују. То може значити недостатак учешћа у дискусији, намерно прављење грешака или одустајање од одмора у последњем тренутку.

Укратко, они проналазе начине да поткопају план.

Како се носити са њима:

Будите асертивни током разговора.

Као што је поменуто, пасивно-агресивна особа избегава своја негативна осећања, не обраћајући јој се главом. Стога је на вама да се суочите са њима због тога.Оглашавање

Решите проблем и непријатељство око вас обоје. Реците му како осећате како се понашају око вас како бисте их разумели одакле долазите. Затим покушајте да разјасните да ли су љути на вас, а затим их наговорите да вам кажу о томе.

Не забављајте их.

Понекад пасивно-агресивна особа може нешто рећи, али њихова намера може значити и другу.

Ево примера:

Требало вам је мало више времена да вратите књигу коју сте од њих позајмили и када сте напокон добили прилику да је вратите, кажу, Вов вам је требао месец дана да вратите књигу, али у реду је, хвала!

Уместо да паднете на мамац и питате шта су стварно мислили, немојте превише размишљати о томе и одговорите на садржај ситуације - а не на контекст.

Отуда, можете рећи, нема на чему! упознаје особу у којој је, али не узима мамац, што је одличан начин да их разоружате.

Познати психолог Роберт Циалдини такође дели сличан концепт узајамности у својој књизи: „Утицај“ који се може користити у овим околностима.^[1]Давањем нечега, не очекујући ништа за узврат особи, остављате простор да јој особа узврати услугу.

Сумирајући то

И ту сте, ако будете могли да препознате врсту бесних људи, моћи ћете да разумете како на одговарајући начин да се носите са њима и решите сукоб једнако брзо као што је започео.

Не заборавите да: