Како дати конструктивне повратне информације на радном месту

Како дати конструктивне повратне информације на радном месту

Ваш Хороскоп За Сутра

Сви ми желимо конструктивне повратне информације. Желимо да знамо не само шта радимо већ и шта бисмо могли бити иде боље .

Међутим, давање и добијање конструктивних повратних информација није само нека вежба која се осећа добро. На радном месту је саставни део начина на који компаније расту.



Погледајмо изблиза.



Преглед садржаја

  1. Зашто су конструктивне повратне информације пресудне
  2. Како дати конструктивне повратне информације
  3. Последње мисли
  4. Више о конструктивним повратним информацијама

Зашто су конструктивне повратне информације пресудне

Култура повратних информација користи појединцима у тиму и самом тиму. Конструктивне повратне информације имају следеће ефекте:

Гради радничке вештине

Размислите кад сте задњи пут били направио грешку . Да ли сте се удаљили од тога осећајући се нападнуто - кључни маркер деструктивних повратних информација - или сте се осећали као да сте научили нешто ново?

Сваки пут када члан тима нешто научи, они постају вреднији за посао. Распон задатака са којима се могу бавити се повећава. Временом чине мање грешака, захтевају мање надзора и постају спремнији да затраже помоћ.



Повећава лојалност запослених

Конструктивне повратне информације су двосмерне улице. Запослени то желе да приме, али такође желе да се повратне информације које дају схвате озбиљно.

Ако запослени виде да се њихове конструктивне повратне информације занемарују, могу то схватити као да нису цењени део тима. Девет од десет запослених каже да је већа вероватноћа да ће се држати компаније која узима и реагује на њихове повратне информације.[1]



Јача тимске везе

Без поверења, тимови не могу функционисати. Конструктивне повратне информације граде поверење јер показују да је даваоцу повратних информација стало до успеха примаоца.

Међутим, да би конструктивне повратне информације деловале чаробно, обе стране морају претпоставити добре намере. Они који дају повратне информације морају искрено желети да помогну, а они који то добију морају претпоставити да је циљ да их се изгради, а не да се сруше.

Промовише менторство

Нема ништа лоше у једном кругу конструктивних повратних информација. Али када је заиста важно када се понови - континуиране, конструктивне повратне информације су хлеб и путер менторства.Оглашавање

Будите промена коју желите да видите у свом тиму. Дајте конструктивне повратне информације често и веродостојно, а други ће вас природно почети доживљавати као ментора.

Јасно је да су конструктивне повратне информације нешто од чега би већина тимова могла више користити. Али како то заправо дајете?

Како дати конструктивне повратне информације

Давање конструктивних повратних информација је незгодно. Погрешно схватите и ваша порука би могла налетети на глуве уши. Схватите то заиста погрешно и могли бисте посејати неповерење или створити напетост у целом тиму.

Ево начина за правилно давање конструктивних повратних информација:

1. Прво слушајте

Често оно што доживљавате као грешку је одлука коју је неко донео са добрим разлогом. Слушам је кључ ефикасне комуникације.

Покушајте да разумете: како је друга особа дошла до њеног избора или поступка?

Могло би се рећи:

  • Помозите ми да разумем ваш процес размишљања.
  • Шта вас је навело на тај корак?
  • Каква је ваша перспектива?

2. Водите с комплиментом

У школи сте можда чули како се назива сендвич метода: Пре (и идеално, после) давања тешких повратних информација, поделите комплимент. То примаоцу сигнализира да цените њихов рад.

Могло би се рећи:

  • Одличан дизајн. Можемо ли то видети са другим фонтом?
  • Добро размишљање. Шта ако бисмо пробали ово?

3. Обратите се ширем тиму

Понекад је конструктивне повратне информације најбоље дати индиректно. Ако би ваш коментар могао користити другима у тиму или ако би особа са којом заиста разговарате погрешно схватила, покушајте да пренесете своје повратне информације у групном окружењу.

Могло би се рећи:Оглашавање

  • Размислимо о овоме заједно.
  • Желим да сви виде. . .

4. Питајте како можете да помогнете

Када сте у тиму, сви сте у њему заједно. Када се догоди грешка, морате схватити да сви - не само особа која ју је направила - имају улогу у поправљању. Дајте конструктивне повратне информације на начин који препознаје ову динамику.

Могло би се рећи:

  • Шта могу учинити да вас подржим?
  • Како могу да ти олакшам живот?
  • Могу ли нешто боље да урадим?

5. Дајте примере

Да би биле корисне, конструктивне повратне информације морају бити конкретне. Илуструјте свој савет указујући на идеал.

Како би требао изгледати крајњи резултат? Ко је прошао поступак?

Могло би се рећи:

  • Хтео сам да вам покажем. . .
  • Овако бих волео да изгледа твој.
  • Ово је савршен пример.
  • Мој идеал је. . .

6. Будите емпатични

Чак и када постоји поверење у тим, грешке могу бити срамотне. Лекције је тешко прогутати. Вероватније је да ће конструктивне повратне информације бити узете к срцу када их прате саосећање .

Могло би се рећи:

  • Знам да је тешко чути.
  • Разумем.
  • Жао ми је.

7. Осмехните се

Менаџерске консултантске куће попут Цредере уче да је комуникација комбинација садржаја, испоруке и презентације.[два]Дајући конструктивне повратне информације, уверите се да је говор вашег тела позитиван колико и ваша порука. Ваш осмех је један од ваших најбољих алата за добијање конструктивних повратних информација за повезивање.

8. Будите захвални

Када вас фрустрира грешка, може бити тешко видети сребрну облогу. Али не морате толико изгледати. Свака конструктивна сесија повратних информација прилика је за тим да се побољша и зближи.

Могло би се рећи:

  • Драго ми је што сте ово поменули.
  • Сви смо научили важну лекцију.
  • Волим да се тимски усавршавам.

9. Избегавајте оптужбе

Давање тешких повратних информација без губитка хладноће један је од најтежих делова рада са другима. Велики лидери и руководиоци пројеката се узнемире због грешке, а не због особе која ју је направила.[3] Оглашавање

Могло би се рећи:

  • Сви правимо грешке.
  • Знам да си дао све од себе.
  • Не замерам вам.

10. Преузми одговорност

Чешће се грешке праве због погрешних комуникација Препознајте своју улогу у њима.

Да ли сте могли да будете јаснији у својим упутствима? Да ли сте другу особу поставили за успех?

Могло би се рећи:

  • Требало је да . . .
  • Следећи пут ћу. . .

11. Време је тачно

Конструктивне повратне информације не би требало да затеку људе. Не дајте док се сви пакују да напусте посао. Не прекидајте добар разговор за ручак.

Ако сумњате, замолите особу којој дајете повратне информације да сама закаже сесију. Подстакните их да одаберу време када ће моћи да се усредсреде на разговор, а не на следећи задатак.

12. Користите њихово име

Кад чујете своје име, уши вам природно поскакују. Користите то када дајете конструктивне повратне информације. Само запамтите да конструктивне повратне информације треба да буду персонализоване, а не личне.

Могло би се рећи:

  • Боб, хтео сам да поразговарам. . .
  • Има ли то смисла, Јессе?

13. Предложите, не наручујте

Када дајете конструктивне повратне информације, важно је да не будете контрадикторни. Сам чин давања повратних информација препознаје да је особа која је погрешила имала избор - а када се ситуација поново појави, моћи ће да изабере другачије.

Могло би се рећи:

  • Следећи пут предлажем. . .
  • Покушајте на овај начин.
  • Јесте ли на вези са тим?

14. Будите кратки

Чак и када се дају емпатично, конструктивне повратне информације могу бити непријатне за примање. Пренесите своју поруку, уверите се да нема тешких осећаја и крените даље.Оглашавање

Један изузетак? Ако повратне информације нису разумљиве, јасно ставите до знања да имате довољно времена за питања. Провлачење кроз оно што је очигледно отворени разговор је непоштовање и обесхрабрење.

15. Праћење

Не уче се све лекције одмах. Након што сте члану вашег тима дали конструктивне повратне информације, прати то са мејлом. Обавезно поштујте и пружите корисне повратне информације као и вербалној комуникацији.

Могло би се рећи:

  • Хтео сам да резимирам. . .
  • Хвала што сте разговарали са мном о томе. . .
  • Да ли је то имало смисла?

16. Очекујте побољшање

Иако би увек требали давати конструктивне повратне информације на подржавајући начин, такође бисте требали очекивати да се примене. Ако је то дугорочно питање, поставили прекретнице .

До ког датума бисте желели да видите какво побољшање? Како ћете измерити то побољшање?

Могло би се рећи:

  • Волео бих да те видим . . .
  • Вратимо се касније. . .
  • Очекујем да хоћете. . .
  • Направимо то мало по томе. . .

17. Дајте друге шансе

Давање повратних информација, ма колико биле конструктивне, губљење је времена ако не пружите прилику да их примените. Не подесите тренутак, али додирните примаоца повратних информација следећи пут када се појави сличан задатак.

Могло би се рећи:

  • Знам да ћете то сљунути следећи пут.
  • Волео бих да видим да покушате поново.
  • Покушајмо поново.

Последње мисли

Конструктивне повратне информације није лак орах. Ако га не дате добро, можда је време да га набавите. Никад се не бојте питати.

Више о конструктивним повратним информацијама

  • 8 начина давања конструктивних повратних информација које имају утицаја
  • Како успешни лидери дају искрене повратне информације које инспиришу људе, а не повређују њихов его

Кредит за истакнуте фотографије: Цхристина @ воцинтецхцхат.цом преко унспласх.цом

Референца

[1] ^ Постигнућа: Извештај о ангажовању и задржавању за 2020. годину
[два] ^ Верујте: 3 савета за помоћ вођама да комуницирају кроз промене
[3] ^ Тимски рад: Шест вештина управљања пројектима које треба да имате

Каллорија Калкулатор

О Нама

nordicislandsar.com - Извор Практичних И Прилагођених Знања Посвећено Побољшању Здравља, Среће, Продуктивности, Односа И Много Више.

Рецоммендед
Како престати гледати сат
Како престати гледати сат
Мисао за један дан: Будала мисли да је мудар
Мисао за један дан: Будала мисли да је мудар
Како превазићи страх од неуспеха
Како превазићи страх од неуспеха
Истраживање открива да је кокосово уље боље од пасте за зубе
Истраживање открива да је кокосово уље боље од пасте за зубе
5 начина за подршку пријатељу који прелази преко прекида
5 начина за подршку пријатељу који прелази преко прекида
Како бити срећан у животу? 25 начина да свој живот учините срећнијим
Како бити срећан у животу? 25 начина да свој живот учините срећнијим
Како не изгубити наду у тешким временима
Како не изгубити наду у тешким временима
7 инсајдерских тајни за резервације јефтиних летова
7 инсајдерских тајни за резервације јефтиних летова
Како бити успешан у животу: 13 савета који ће вам променити живот
Како бити успешан у животу: 13 савета који ће вам променити живот
6 разлога зашто вас тата ваше девојке мрзи
6 разлога зашто вас тата ваше девојке мрзи
20 Невероватно ефикасних справа које су сви желели
20 Невероватно ефикасних справа које су сви желели
5 истина о анксиозности које ће вам помоћи да останете присутни
5 истина о анксиозности које ће вам помоћи да останете присутни
Јутро или вече? Како заузети људи бирају оптимално време за вежбање
Јутро или вече? Како заузети људи бирају оптимално време за вежбање
Како разговарати са супругом о пубертету
Како разговарати са супругом о пубертету
Петодневна рутина вежбања за жене да постану јаке и тоније
Петодневна рутина вежбања за жене да постану јаке и тоније