Како бисте се осећали када бисте делили личну причу и приметили да особа са којом сте разговарали заправо није слушала? Вероватно не бисте били превише одушевљени.

Нажалост, то је случај за многе људе. Већина појединаца није добар слушалац. Они су добри претенденти. Ствар је у томе што истинско слушање захтева рад - више посла него што су људи спремни да уложе. Квалитетан разговор односи се на давање и узимање. Већина људи, међутим, жели само да да - своје речи, тј. Бити на пријему као слушалац може изгледати досадно, али је неопходно.

Када присуствујете некоме и обраћате пажњу на оно што говори, то је знак бриге и поштовања. Замка је у томе што присуство присуствује вољном делу, који се понекад противи ономе што наш ум природно чини - бесциљно лутајући и размишљајући о чему не, уместо да слушамо - највећи чин промишљености.

Без активног слушања, људи се често осећају нечувено и непризнато. Због тога је важно да сви науче како да буду бољи слушаоци.

Шта људе чини сиромашним слушаоцима?

Добре вештине слушања се могу научити, али прво, погледајмо неке ствари које можда радите и због којих сте лош слушалац.

1. Желите да разговарате са собом

Па, ко не? Сви имамо нешто да кажемо, зар не? Али када гледате некога ко се претвара да слуша, а све време ментално планира све невероватне ствари које ће рећи, то је медвеђа услуга за говорника.

Да, можда оно што говори друга особа није најузбудљивија ствар на свету. Ипак, заслужују да их се чује. Увек имате могућност усмеравања разговора у другом правцу постављањем питања.

У реду је да желимо да разговарамо. Нормално је, чак. Међутим, имајте на уму да ћете, када дођете на ред, желети да вас неко саслуша.

2. Не слажете се са оним што се говори

Ово је још једна ствар која вас чини неадекватним слушаоцем - чути нешто са чим се не слажете и одмах се подесити. Затим чекате да говорнику кажете колико греши. Желите да изнесете своје ставове и докажете да говорник греши. Мислите да ће, након што изговорите своју истину, други знати колико је говорник погрешио, хвала вам што сте их поставили исправно и подстакнуће вас да разрадите оно што имате да кажете. Сањај.

Неслагање са вашим говорником, колико год то могло бити фрустрирајуће, није разлог да их подесите и припремите се да избаците своје запањујуће побијање. Слушајући, заправо бисте могли прикупити занимљив грумен информација којих раније нисте били свесни.

3. Радите пет других ствари док слушате

Немогуће је слушати некога док пишете поруке, читате, играте Судоку итд. Али људи то раде стално - знам да јесам.Оглашавање

Заправо сам покушао да избалансирам своју књижицу док сам се претварао да слушам особу са друге линије. Није успело. Морао сам да наставим да питам, шта си рекао? Ово могу да признам тек сада, јер то ретко више радим. Уз посао сам успео да постанем бољи слушалац. Потребна је велика концентрација, али свакако вреди.

Ако ћете заиста слушати, морате: л Бог ! М. Сцотт Пецк, МД, у својој књизи Путовање мање путовање , каже, не можете истински да слушате никога и да истовремено радите било шта друго. Ако сте превише заузети да бисте заправо слушали, обавестите говорника и договорите други тренутак за разговор. То је једноставно!

4. Одређујете себе за судију

Док слушате, одлучујете да говорник не зна о чему говори. Као стручњак, знате више. Па, шта је поента чак и слушања?

За вас је једини звук који чујете када закључите да греше, Бла, бла, бла, бла, бла ! Али пре него што лупите по млатилу, само знајте да можда немате све потребне информације. Да бисте то урадили, морали бисте заиста да слушате, зар не? Такође, побрините се да некога не осуђујете по његовом нагласку, начину звука или структури реченица.

Мој отац има скоро 91. Његов енглески језик је понекад мало сломљен и тешко га је разумети. Људи погрешно претпостављају да он не зна о чему говори - прилично се варају. Мој отац је изузетно интелигентан човек којем је енглески језик други језик. Зна шта говори и савршено разуме језик.

Имајте то на уму када слушате странца или некога коме је можда тешко да своје мисли изрази речима.

Сада знате неке ствари које чине инфериорног слушаоца. Ако ниједна од горе наведених ставки не одзвања са вама, сјајно! Бољи сте слушалац од већине.

Како бити бољи слушалац

Због разговора, рецимо да вам можда треба мало посла у одељењу за слушање, а након читања овог чланка доносите одлуку да се побољшате. Шта су онда неке ствари које требате учинити да се то догоди? Како можеш бити бољи слушалац?

1. Обратите пажњу

Добар слушалац је пажљив. Не гледају на сат, телефон или размишљају о својим плановима за вечеру. Фокусирани су и обраћају пажњу на оно што друга особа говори. Ово се зове активно слушање .

Према вештинама које су вам потребне, активно слушање укључује слушање свим чулима. Поред посвећивања пуне пажње говорнику, важно је да се и за „активног слушаоца“ „види“ да слуша - у супротном, говорник може закључити да је оно о чему говоре незанимљиво за слушаоца.^[1]

Као што сам споменуо, нормално је да ум лута. Напокон смо људи. Али добар слушалац поново ће обуздати те мисли чим примети како им пажња опада.Оглашавање

Овде желим да приметим да можете да слушате и телесне наговештаје. Можете претпоставити да ако неко настави да гледа на сат или преко рамена, његов фокус није на разговору. Кључно је само обратити пажњу.

2. Користите позитиван говор тела

Из говора тела неке особе можете много да закључите. Да ли су заинтересовани, досадно или забринути?

Говор тела доброг слушаоца је отворен. Нагињу се напред и изражавају радозналост у ономе што се говори. Њихов израз лица је или насмејан, показује забринутост, преноси емпатију итд. Обавештавају говорника да их се чује.

Људи говоре ствари с разлогом - желе неку врсту повратне информације. На пример, реците свом супружнику, имао сам заиста тежак дан! а ваш муж наставља да проверава свој феед вести климајући главом. Није добар одговор.

Али шта ако би ваш супруг упитним очима подигао поглед, спустио телефон и рекао: Ох, не. Шта се десило? Како би се онда осећао? Одговор је очигледан.

Према Алану Гурнеиу,^[два]

Активни слушалац посвећује пуну пажњу говорнику и осигурава да разуме информације које се достављају. Не можете да вас омете долазним позивом или ажурирањем статуса Фацебоок-а. Морате бити присутни и у тренутку.

Говор тела је важан алат који осигурава да то радите. Исправан говор тела чини вас бољим активним слушаоцем, а самим тим и отворенијим и пријемчивијим за оно што говорник говори. Истовремено, то указује на то да их слушате.

3. Избегавајте ометање звучника

Сигуран сам да не бисте желели да будете усред реченице само да бисте видели другу особу која држи прст или отворена уста, спремна да закорачи у ваш недовршени глагол. То је безобразно и изазива анксиозност. Вероватније бисте осетили потребу да пожурите са оним што говорите само да бисте завршили реченицу.

Прекидање је знак непоштовања. У суштини кажем, оно што морам да кажем је много важније од онога што ви говорите. Кад прекинете говорника, осећају се фрустрирано, ужурбано и неважно.

Прекидање говорника да се сложи, не слаже, свађа итд., Доводи до тога да говорник изгуби траг о ономе што говори. Изузетно је фрустрирајуће. Шта год да имате да кажете, може да сачека док друга особа не заврши.Оглашавање

Будите љубазни и сачекајте свој ред!

4. Постављајте питања

Постављање питања је један од најбољих начина да покажете да сте заинтересовани. Ако вам неко прича о свом скијашком путовању до Мамутха, не одговарајте, то је лепо. То би показало незаинтересованост и непоштовање. Уместо тога, можете питати, колико дуго скијате? Да ли вам је било тешко да научите? Који вам је био најдражи део путовања? итд. Особа ће вас високо оценити и сматрати вас одличним суговорником само ако поставите неколико питања.

5. Само слушајте

Ово може изгледати контраинтуитивно. Када разговарате са неким, то је обично напред и назад. Повремено, све што се од вас тражи је да слушате, осмехујете се или климнете главом, а звучник ће се осећати као да их се заиста чује и разуме.

Једном сам седео са клијентом 45 минута без речи. Ушла је у моју канцеларију у невољи. Рекао сам јој да седне, а онда је почела тихо да плаче. Седео сам с њом - то је све што сам урадио. На крају сесије је стала, рекла ми је да се осећа много боље, а затим је отишла.

Морам да признам да је било тешко 45 минута без речи. Али није јој било потребно да кажем било шта. Требао јој је сигуран простор у којем би могла да осећа без прекида, осуђивања или да ја покушавам нешто поправити.

6. Сетите се и пратите

Део тога што сте одличан слушалац је памћење онога што вам је говорник рекао, а затим праћење.

На пример, у недавном разговору који сте водили са колегом Џејкобом, рекао вам је да је његова жена добила унапређење и да планирају да се преселе у Њујорк. Следећи пут када налетите на Јацоба, можда ћете желети да кажете: Хеј, Јацоб! Шта се десило са унапређењем ваше супруге? У овом тренутку Јаков ће знати да сте заиста чули шта је рекао и да вас занима како ће се ствари одвијати. Какав поклон!

Према новом истраживању, људи који постављају питања, посебно додатна питања, могу постати бољи менаџери, добити боља радна места, па чак и добити друге датуме.^[3]

Тако је једноставно показати вам бригу. Само се сетите неколико чињеница и наставите даље. Ако то редовно радите, стећи ћете више пријатеља.

7. Чувајте поверљиве информације у тајности

Ако заиста желите да будете бољи слушалац, слушајте пажљиво. Ако је оно што чујете поверљиво, нека буде тако, без обзира колико примамљиво било рећи некоме другом, посебно ако имате заједничке пријатеље. Бити добар слушалац значи бити поуздан и осетљив на заједничке информације.

Шта год да вам се каже у поверењу, не сме се открити. Уверите се да је ваш говорник сигуран да су њихове информације на сигурном. Осјећат ће олакшање што имају некога с киме могу подијелити свој терет без страха да ће се извући.Оглашавање

Задржавање нечијег самопоуздања помаже продубљивању ваше везе. Такође, један од најважнијих елемената поверљивости је да помаже у изградњи и развоју поверења. Потенцијално омогућава слободан проток информација између клијента и радника и признаје да му лични живот и сви проблеми и проблеми који им припадају припадају.^[4]

Будите попут терапеута: слушајте и ускратите пресуду.

БЕЛЕШКА : Морам овде да додам да, иако терапеути држе све у сесији поверљивим, постоје изузеци:

1. Ако клијент може представљати непосредну опасност за себе или друге.
2. Ако клијент угрожава популацију која се не може заштитити, на пример у случају злостављања детета или старијих особа.

8. Одржавајте контакт очима

Када неко разговара, обично говори нешто што сматра значајним. Не желе да слушалац чита текст, гледа нокте или се сагиње да мази пооцха на улици. Говорник жели да све очи буду упрте у њих. Даје им до знања да оно што говоре има вредност.

Контакт очима је веома моћан. Може да пренесе многе ствари, а да ништа није речено. Тренутно је важније него икад са Павидемијом Цовид-19. Људи вам не могу видети цело лице, али дефинитивно могу читати очи.

Под контактом очима не мислим на тежак, језив поглед - само поглед у смеру звучника ће послужити. Нагласите следећи пут када будете разговарали како бисте одржали контакт очима са звучником. Избегавајте искушење да гледате било где, осим у њихово лице. Знам да није лако, поготово ако вас не занима о чему говоре. Али као што рекох, можете преусмерити разговор у другом смеру или само дати особи до знања да морате да кренете.

Последње мисли

Пажљиво слушање ће вам додати везу са било ким у вашем животу. Сада, више него икад, када су људи толико неповезани због паметних телефона и друштвених медија, вештине слушања су пресудне.

Можете изградити боље, искреније и дубље односе тако што ћете једноставно бити ту, обраћати пажњу и постављати питања због којих се говорник осећа као да је важно оно што мора да каже.

А није ли то сјајан циљ? Да се ​​људи осећају као да су важни? Дакле, изађите и почните да усавршавате те вештине слушања. Имате два сјајна уха. Сада их користите!

Још савета о томе како постати бољи слушалац

• Како вежбати активно слушање (детаљни водич)
• Активно слушање вс пасивно слушање: да ли је једно боље од другог?
• Сврха слушања: Разумевање, а не одговарање

Кредит за истакнуте фотографије: Јосхуа Родригуез преко унспласх.цом

Референца