11 САВЕТА ЗА ПОБОЉШАЊЕ ВЕШТИНА АКТИВНОГ СЛУШАЊА

Слушање је вероватно најважнији елемент међуљудске комуникације. Наша способност да добро слушамо утиче на квалитет свих наших односа, а не само код куће са породицом и пријатељима - такође може утицати на наше односе и интеракције на послу, као и на ефикасност и квалитет нашег рада.

Слушање, међутим, већини нас није природно или лако; то је вештина која се мора култивисати и вежбати.

Средство за активно слушање, како му само име говори, значи да улажемо свестан и усаглашен напор да бисмо у потпуности ступили у контакт са говорником. Активно слушање је разлика између једноставног слух , и слушајући са намером да истински разумем . То је суптилна, али важна разлика.

Ево неколико савета који ће вам помоћи да побољшате своје вештине активног слушања:Оглашавање

1. Дајте усредсређену пажњу

Покушајте да умањите спољне сметње. Смањите буку и одложите или се одмакните од онога што радите ако је могуће. Такође, одвојите и друго унутрашње размишљање и дијалог. Немојте гледати сат, врпољити се или прелазити преко листе обавеза за касније.

2. Одржавајте контакт очима

Директан контакт очима показује вашу пажњу и намеру да слушате. Ово ипак не значи буљити. Интензиван контакт очима некима може застрашити - посебно стидљивом или интровертном. Будите разумни, али потрудите се да вам очи не лутају оним што се око вас догађа.

3. Осмехните се

Изрази лица преносе много тога, а осмех је отворен, позива и охрабрује.

4. Пази на говор тела

Будите свесни свог говора тела. Држите отворено држање, неагресиван став, суочите се са звучницима, нагните се, а не одмакните, пазите на руке, нагињање главе и израза лица. (На пример, имам тенденцију да прекрижим руке испред себе јер ми је пријатно и наборам обрве јер сам концентрисан, али овај говор тела може изгледати одбрамбено или критично, па морам да се потрудим да мало омекшам. ) Обратите пажњу и на говор тела говорника. Дјелује у оба смјера.Оглашавање

5. Подстакните понуду

Повремено климните и понудите разумно постављено „Да“, у реду. ‘Разумем, или Добро. Само пазите да не претерујете или ризикујете да наиђете на иритантно или журбено. Ако се користи штедљиво и аутентично, охрабрење потврђује.

6. Дозволи тишину

Тишина у разговору може бити застрашујућа, али станка омогућава говорнику да сабере своје мисли и да пробавите оно што се говори.

7. Не прекидајте!

То је непоштовање и омета ме.

8. Рефлецт Бацк

Поновите, али немојте понављати дословно. Парафразирајте оно што мислите да друга страна говори одговорима као што су: Оно што чујем је ... или Да видим да ли вас пратим ... Одражавајући оно што сте чули сигнали које покушавате да разумете у потпуности.Оглашавање

9. Разјаснити

Поставите релевантна питања како бисте били сигурни да разумете. Поставите им отворена питања, ако је могуће. Да или не могу потврдити, али објашњење нуди више информација. Сонда за осећања. Понекад су емоције иза речи важније од самих речи када неко жели да га разумеју.

10. Држите се отвореног ума

Одложите пресуде, било да се слажете или се не слажете и не правите претпоставке. Сачекајте док говорник не заврши пре формулисања мишљења. Тако је тешко не размишљати о томе шта ћете следеће рећи, посебно ако постоји неслагање, али пропуштате оно што се говори ако размишљате о свом одговору.

11. Одговорите на одговарајући начин

Будите отворени и искрени у одговорима. Поделите своје мисли, увиде и осећања на јасан, али на поштовање и пажљив начин. Можете препознати забринутости и размишљања говорника чак и ако се не слажете ... нарочито када се не слажете.

Доња граница

Активно слушање је модел добре комуникације. Запамтите да слушање није само прикупљање информација и размена идеја, већ и стицање перспективе и разумевања. Потребна је вежба за развијање вештина активног слушања, а то је навика коју треба ојачати.Оглашавање

Подсетите се да циљ разговора није само размена речи, већ истинско разумевање онога што друга страна говори и заузврат разумевање.